Разработка и дизайн
портала для продавцов
eBay Export

Смотреть сайт

О заказчике

Американская компания eBay — одна из крупнейших международных торговых интернет-площадок, объединяющая миллионы продавцов и покупателей со всего мира.
Мы сотрудничаем с московским офисом компании, который отвечает за Россию, Восточную Европу, Ближний Восток, Африку и Латинскую Америку.
eBay не растёт в одиночку —
он развивается вместе со своими
пользователями.
Оказывая всестороннюю поддержку,
в том числе информационную, компания помогает продавцам развивать их бизнес. Ведь от успеха продавцов зависит и успех eBay.

Проблема

Начинающим продавцам не всегда просто самостоятельно разобраться в нюансах работы площадки.
A условия для ведения бизнеса в России, Восточной Европе, Африке и Латинской Америке полны своей специфики — всё различается от страны к стране в каждом регионе. Поэтому и возникла необходимость создать ресурс, который поможет продавцам из этих стран успешно продавать на eBay.
За два года накопилось огромное количество контента.
eBay как площадка развивается, появляются новые темы в разных областях: логистике, размещении
и рекламировании объявлений, работе с покупателями, сборах.

Решение

Сначала мы создали простой сайт на HTML-шаблонах и сверстали для него несколько адаптированных под нужные регионы статей.
За два года накопилось огромное количество контента.
eBay как площадка развивается, появляются новые темы в разных областях: логистике, размещении
и рекламировании объявлений, работе с покупателями, сборах.
К тому же, eBay постоянно открывает новые возможности для продавцов.
Например, разные механизмы поддержки и защиты в связи с пандемией коронавируса. Из этого всего что-то нужно знать начинающим продавцам, что-то — опытным.
Стало ясно, что на первоначальном портале невозможно упорядочить столько контента,
поэтому мы переработали его структуру и сделали редизайн, чтобы:
учесть все потребности пользователей портала;
поддержать внедрение нового брендбука.

Этапы работы

Разработка

Чтобы управлять порталом и создавать новые страницы было удобно и просто, мы сделали сайт с использованием конструктора на Wagtail CMS. Это block-based-редактор, в котором можно выбирать, комбинировать и определять порядок блоков будущей страницы портала, а также настраивать значения полей и другие опции.

Технологии

Мы подобрали такой стек технологий, чтобы проект было легко поддерживать, а портал стал технологичным и быстро работал.

Дизайн

Первая версия вышла на старте проекта, в 2018 году, а вторая — спустя два года, когда у eBay появился новый брендбук. Сначала было три цветовых схемы: зеленая, голубая и желтая. В каждой можно было использовать общий набор из более 30 контентных блоков.

Дизайн 2020

Актуальный брендбук содержит огромное число палитр, но для портала мы взяли лишь часть.
В итоге получилось три новых цветовых схемы:
Номенклатура блоков при этом не поменялась, но добавилось несколько новых.
Каждый блок доступен во всех цветовых схемах.

Языковые версии

Портал локализован на пять языков: русский, English, Español, Português и עִברִית.
Про иврит стоит сказать отдельно.
Направление письма в этом языке справа налево, поэтому нам нужно было сделать так, чтобы всё на портале без проблем перестраивалось.
Это было нелегко, нашим операционным системам становилось плохо, когда мы в одном окне писали справа налево, а в другом — слева направо. Но мы справились.

Контент

eBay Export — это прежде всего образовательный контентный портал, цель которого помочь сообществу продавцов eBay.
В блоке с новостями продавцы могут найти отраслевую повестку обо всём, что может повлиять на их бизнес.
Новые материалы публикуются несколько раз в месяц.
Для справочных разделов существует контент-план, а новостной блок обновляется в зависимости от обстановки на рынке и в мире.
Новые материалы публикуются несколько раз в месяц.
Для справочных разделов существует контент-план, а новостной блок обновляется в зависимости от обстановки на рынке и в мире.
Тексты готовят наши партнеры — контент-агентство Textarium.

Лендинги

Кроме разработки, дизайна и поддержки портала, мы делаем лендинги для различных промокампаний — рассказываем пользователям eBay суть предложений и даём возможность ими воспользоваться.
До редизайна все лендинги верстались вручную. Новая версия портала позволяет собирать их в админке, без привлечения разработчиков.
Для них доступен расширенный набор цветовых палитр, не зависящих от основных цветов портала. У лендингов, как и у портала, существуют разные языковые версии, которые зависят от региона показа. Например, есть страницы на греческом и болгарском.

Продуктовая команда

Вместе с нашим клиентом мы работаем как единая продуктовая команда.
На еженедельных встречах в рамках growth hacking мы вместе генерируем гипотезы о том, как можно увеличить ключевые метрики проекта, быстро их тестируем и оцениваем успешность экспериментов. Все результаты отслеживаем с помощью Google Analytics.

Результаты

Портал живет и развивается уже два года. Мы постоянно работаем над ним и ставим новые цели.
Текущие результаты:
в 2 раза
увеличилась аудитория портала за последний год.
100 тыс.
уникальных пользователей в месяц.

Комментарий заказчика

Мария Тюрина
менеджер по маркетингу
для продавцов
Московский офис еВау отвечает за бизнес компании в более чем 200 странах мира, и если для продавцов еВау из США, Великобритании, Германии и ряда других стран речь в первую очередь о развитии внутренних продаж, то мы полностью про экспортные продажи онлайн.
На глобальных сайтах еВау действительно очень много информации для продавцов, но в основном касающейся внутренних продаж. Когда мы планировали создать export.ebay.com, то перед нами в первую очередь стояла задача систематизировать всю имеющуюся информацию на одном портале, чтобы помочь продавцам из нашего региона успешно развивать экспортные продажи по всему миру.
В итоге с командой JetStyle мы пошли гораздо дальше и не просто систематизировали то, что уже было, но и создали новые сервисы и контент для наших продавцов. Портал высоко оценили не только наши продавцы, но и региональное, и глобальное руководство компании.
Я очень ценю нашу совместную работу с командой не только потому, что с операционной точки зрения все работает практически идеально: скорость обновлений, четкое следование поставленным задачам, но и потому, что чувствую искреннюю вовлеченность всей команды JetStyle в проект — коллеги понимают бизнес-задачи еВау, сами предлагают решения, показывают самостоятельность, работая с моими коллегами из других стран (учитывая, как мы разбросаны по разным странам и, соответственно, часовым поясам — это большой труд), переживают за дизайн и внешний вид сайта.
У нас огромное количество планов и идей по развитию портала на будущее, с такой командой я уверена, что у нас все получится.
Мария Тюрина
менеджер по маркетингу
для продавцов

Комментарий партнера

Мария Тюрина
менеджер по маркетингу
для продавцов
Сайт export.ebay.com — амбициозный и масштабный проект. Раньше, чтобы найти нужную информацию, продавцам eBay приходилось изучать разрозненные источники, в том числе на иностранном языке. Сейчас, чтобы получить ответы на свои вопросы, продавцам из разных регионов достаточно зайти на export.ebay.com.
Теперь все самые важные инструкции, новости, обновления для продавцов собираем, анализируем и объясняем простыми словами мы, а визуальным оформлением и структурированием контента занимается команда JetStyle.
С самого старта проекта мы работаем в тесной связке: вместе выдвигаем и тестируем гипотезы, внедряем новые разделы и сервисы, экспериментируем с форматами подачи контента и элементами на сайте. Команда JetStyle предлагает оптимальные технические решения даже для самых сложных в реализации идей. Аналитика, которой делятся коллеги из JetStyle, становится основой контент-стратегии и помогает постоянно улучшать пользовательский опыт для продавцов eBay.
Мария Бардашун
совладелец контент-агентства
«Текстариум»

Награды Премии Tagline Awards

Cеребро в номинации «Лучший сайт для b2b»
Бронза в номинации
«Лучший сайт-сообщество»

Наша команда

Ксения Чуклай
дизайнер
Максим Смирнов
арт-директор
Виталий Семячкин
тимлид
Татьяна Кирпичникова
менеджер проекта
Наталия Лачкова
маркетолог
Никита Кровяков
разработчик
Денис Малых
разработчик
Никита Коршунов
разработчик
Сергей Кобяков
разработчик
Андрей Лузин
разработчик
Иван Зверев
разработчик
Александр Черноусов
разработчик
Вадим Бажов
разработчик

Кейс подготовили

Александр Зайцев
дизайнер
Валерия Михайлова
копирайтер
Елена Дворяшина
собрала кейс

Команда заказчика

Мария Тюрина
менеджер по маркетингу
для продавцов
Дарья Скачкова
менеджер по маркетингу
для продавцов

Команда партнёра

Мария Бардашун
совладелец контент-агентства «Текстариум»
Анастасия Денищик
главный редактор «Текстариум»
Анна Войнова
редактор «Текстариум»
Александра Вишневская
редактор «Текстариум»

Понравился кейс?
У вас похожая задача?
Позвоните или напишите нам

+7 (343) 384-84-81
или

Другие работы

Мы работаем над большим количеством крутых
и интересных проектов. Вот еще несколько.