Комплекс работ
для сети пиццерий «Папа Джонс»

Купить пиццу

старт дек 2012

запуск сайта окт 2014

мобильное приложение сен 2015

Чат-бот для Telegram май 2016

Продолжаем сотрудничество

назад в прошлое

вперед в будущее

вперед

Путешествуйте с нами

заказчик

Американская сеть пиццерий «Папа Джонс» — одна из лидирующих компаний по производству и доставке пиццы, которая насчитывает более 5000 заведений в 45 странах мира.
В России мастер-франшизу Papa John’s развивает компания PJWRI (PJ Western Retail Investments Ltd).

более 5 000

ресторанов в мире

стран присутствия

более 100

ресторанов в россии

Рабочий процесс

Мы начали работать с сетью пиццерий «Папа Джонс» в России в 2012 году. Ребята обратились к нам с задачей обновить дизайн сайта и придумать новые фишки, которые повысят продажи.

франшиза

Мы разработали дизайн по американскому брендбуку — ему должны соответствовать все сайты франшизной сети.

система учета

Наши программисты написали сложную систему учета переадресаций заказов между ресторанами и полностью уникальный каталог, выгружаемый из «POSm».
Меню с ценами и наличием блюд выгружается каждую ночь автоматически или по запросу в любой момент через админку сайта.

Распределение заказов

Территория доставки поделена на зоны. При вводе адреса сайт автоматически определяет нужную зону и присваивает заказу ближайшую пиццерию. Все рестораны подключены к системе управления, которая определяет время доставки и режим работы, предупреждает об отсутствии каких-либо ингредиентов.

Ресторанов в Москве
и московской области

Модификаторы пиццы

Заказывая пиццу, пользователь сам добавляет или исключает ингредиенты — меняет состав пиццы из меню, собирает пиццу по собственному вкусу с нуля, сочетает половинки двух разных пицц в одной. Параметры для блюд задают сотрудники пиццерии через админку сайта.

история заказов

Авторизованные пользователи могут в один клик повторить свой заказ в личном кабинете. История для каждого клиента хранится с привязкой к городу.

Также учитываются специальные или сезонные предложения. Система автоматически распознает заказы, которые не получится повторить с точностью, предупреждает об этом, предлагает варианты и пересчитывает итоговую сумму.

Мы подумали про покупателя

69%

Сайт

16%

Мобильная
версия

6.5%

Приложение

4.5%

Агрегаторы

Колл-центр

Статистика продаж

Акции и скидки

Вместе с заказчиком мы разработали систему скидок по промокодам и конструктор, который позволяет проводить акции 15 видов.
Они бывают условные (скидка при заказе свыше определенной суммы, подарок с каким-либо набором блюд, переход по баннеру) и безусловные (время заказа или промокоды от компаний-партнеров). А наша система все посчитает автоматически!

Каналы распространения

Благодаря единому API мы собираем данные о продажах по всем каналам.

Сайт, его мобильная версия и мобильное приложение, колл-центры, терминалы самообслуживания, сторонние сайты-агрегаторы, например, Delivery Club, — мы все считаем и отслеживаем эффективность.

Бонусная система

К нам присоединилась команда московского стартапа SailPlay. Ребята разработали новую систему лояльности для клиентов ресторанов и предложили руководству «Папа Джонс» стать первопроходцами. Мы вместе доработали платформу и интегрировали ее в систему заказов.

Как это работает

Клиент получает бонусы, которые может потратить на следующий заказ, при покупке пиццы или выполнении заданий, например, при авторизации через соцсети.
С помощью SailPlay мы формируем триггерные рассылки и присылаем промокоды.

Уведомление клиентов

Система хранит историю заказов клиента, его контакты, как он чаще всего заказывает и есть ли у него мобильное приложение. И исходя из этого выбирает предпочтительный способ рассылки — СМС, электронная почта или пуш-уведомления.

Мобильное приложение

Кроме сайта и его мобильной версии мы разработали мобильное приложение.

Всегда актуальное
вкусное меню
Выбирайте ингредиенты
по вкусу
Зарабатывайте
и тратьте бонусы
Добавьте к заказу
напитки и десерты

Удобная карта
ресторанов
Оплачивайте
прямо из приложения
Ищите пиццу
по параметрам
Используйте промокоды
и участвуйте в акциях

телеграм-бот

А еще мы вместе создали первого в России чат-бота для заказа пиццы через мессенджер Telegram. Теперь совсем не обязательно идти на сайт или звонить в колл-центр, чтобы сделать заказ в сети ресторанов «Папа Джонс».

Бот помогает выбрать пиццу, закуски, десерты и напитки, оформляет доставку на точные дату и время и моментально отправляет заказ на кухню «Папы Джонса». Авторизоваться и указать адрес доставки проще простого — нужно всего лишь поделиться контактом или геолокацией.

Все заказы, отправленные чат-боту, сразу сохраняются в личном кабинете, так что потом можно легко повторить любой из них в мобильном приложении и на сайте.

У нас много планов. Мы собираемся запустить чат-бота в Viber и Facebook Messenger и увеличить охват аудитории, расширить его функциональные возможности и интегрировать нашего бота в мессенджер банка.

Что касается результатов, то за первые три месяца работы бота установили более 10 000 пользователей, сделано более 5 000 заказов, средний чек меньше на 5-10%, но зато конверсия составила 30%!

Мы готовим отдельный кейс про чат-бота для сети пиццерий «Папа Джонс».

30%

Конверсия
заказов

10 000

Человек
добавили бота

5 000

заказов
сделано

29,4%

Конверсия
заказов

результаты

Сделано много, но наше сотрудничество с «Папа Джонс» продолжается.

Полный контроль ресторанов через админскую часть
выгрузка и полный
импорт меню
независимое меню
и независимые сайты
для каждого города
учет ресторанов,
в том числе их статус
любая переадресация
из ресторана в ресторан
возможности проведения
15 видов акций

Благодаря всем обновлениям конверсия на сайте выросла в 2 раза, увеличилась сумма среднего чека и посещаемость.

Единое API позволяет принимать заказы из разных каналов — с сайта, через мобильное приложение, колл-центр, терминалы, виджеты или даже баннеры на сайте партнеров — и рассчитывать их эффективность.

в 2
раза выросла конверсия

API
объединяет каналы продаж

Мы помогли сети «Папа Джонс» с позиционированием в рекламных кампаниях, стратегией онлайн- и офлайн-продвижения.

Наша работа не ограничилась первоначальной задачей — она переросла в долгосрочное сотрудничество и дружбу.

Всего так или иначе в проекте успели поработать около 40 человек.
Много людей внесли свой вклад в проект.

Мы работаем с компанией Jetstyle уже почти 4 года. Это солидный срок.
За это время наши отношения из обычных клиентских стали по-семейному теплыми. Мы вместе придумали кучу разных идей и успешно их реализовали. Ребята создали наш сайт и его мобильную версию, приложение для смартфонов, систему для колл-центра, чат-бота для заказа пиццы через Телеграм. А впереди еще много-много всего интересного!
За все время работы Джеты проявили себя трудолюбивыми, креативными, ответственными, внимательными к деталям. Ребята готовы отвечать на любые наши вопросы с раннего утра понедельника до глубокой ночи воскресенья. И пусть мы находимся в разных городах и часовых поясах, удаленный режим работы не помеха. Ежедневно мы по нескольку часов разговариваем в скайпе. Случается порой нам проговорить часов этак до 2 ночи по времени Екатеринбурга, а в случае сжатых сроков и решения экстренных вопросов и до 6 утра. А в 10 утра они уже снова работают над проектом.
Со временем мы вместе добились такого взаимодействия, что наш сайт воспринимается ими как свой. Так хорошо они понимают наши проблемы и испытывают реальную заботу и внимание к проекту.

Спасибо Джетам за почти 4 года крутого, космического, сердечного, зажигательного сотрудничества