Комплекс работ для оператора связи и интернет-провайдера «Инсис»

Комплекс работ по разработке сайта и интернет-маркетингу

Назад в будущее

Задачи

Спроектировать новый сайт компании «Инсис» на основе старой структуры, придумать и нарисовать дизайн и сделать верстку. Выдержать сайт в фирменной стилистике.
Создать баннеры для главной страницы сайта и наружную рекламу. Все медийные элементы рекламной кампании должны складываться у клиента в один образ.
Провести работы про SEO-оптимизации и продвижению
нового сайта.
Добиться увеличения заявок с сайта и привлечения новых клиентов.
Сократить путь пользователя до получения ответа на его запрос.
Предоставить пользователю возможности в любой момент получить консультацию и отправить заявку по интересующим услугам.

О компании

Компания «Инсис», оператор связи, была создана коллективом единомышленников в 1999 году.

За время своей деятельности она выросла из домашней сети в одного из крупнейших операторов Уральского ФО.

Компания «Инсис» предоставляет полный спектр услуг в области связи.

Проектирование

Для начала мы полностью спроектировали новый сайт. Старую структуру необходимо было сохранить, чтобы текущие клиенты «Инсис» не потерялись на нем. Мы изучили портреты пользователей, их возможные задачи, описали типичные сценарии поведения на сайте. И уже по этому плану сделали проект сайта целиком. Переработали основные разделы — для физических лиц, для компаний, помощь клиентам и раздел web-услуг.

Дизайн

При создании дизайна нам потребовалось отталкиваться от имеющегося узнаваемого логотипа, наружной и печатной рекламы компании.

Мы предложили сделать новый сайт в стилистике флэт-дизайна. Его не используют конкуренты, другие операторы связи, так что это позволяет повысить индивидуальность и узнаваемость даже без разработки фирменного стиля.

Наша идея и наброски очень понравились заказчику. Мы начали рисовать макеты и иконки.

Мы сделали два типа иконок, разные для физических и юридических лиц. Так легче визуально отделять соответствующие страницы сайта.

Иконки страниц, предназначенных для компаний, мы сделали контурными.

Основные иконки, для физических лиц, рисовались цветными, в плоском стиле.

Для каждого баннера, который мы создали, нужно было нарисовать иллюстрацию. Сначала мы придумывали идею и делали наброски в блокноте. Эти скетчи мы показывали заказчику. После утверждения идеи каждая иллюстрация отрисовывалась с учетом возможностей редактора Edge, с помощью которого мы анимировали баннеры. Кроме обычных иллюстраций мы также делали специальные новогодние варианты.

Продолжим о дизайне

Работы по обновлению сайта велись блоками, последовательно по каждому разделу — для физических лиц, для юридичских лиц, помощь клиентам и раздел web-услуг. Мы отрисовывали дизайн, делали верстку. Работали очень быстро, так как срок был ограничен.

Программированием занимались штатные сотрудники «Инсис» в тесном сотрудничестве с нашими специалистами. Мы получили новый интересный опыт — фактически предоставили услуги менеджмента для разработчиков заказчика.

За время этой работы мы сделали огромное количество макетов страниц сайта. Всего их получилось 100 штук.

Тестирование после запуска

После запуска нового сайта необходимо было понять, как он работает, действительно ли выполняются поставленные задачи. Мы провели юзабилити-тестирование — это эксперимент, в ходе которого участники, максимально приближенные к реальным пользователям, выполняют типичные для потенциальных клиентов задачи.

Респонденты оценили дизайн и интерфейс в целом положительно, но обнаружился ряд «узких мест» интерфейса, которые нужно исправить. Мы проанализировали каждый из них и внесли изменения.

Холодный,
скучный

Чистый, прямой, лёгкий,
интуитивный, эффективный,
ясный, управляемый, хороший,
светлый, полезный

Показатели эффективности

В результате доработок сайта после тестирования конверсия повысилась на 60%.

Работы по улучшению нового сайта ведутся и сейчас. Мы постоянно следим за тем, где у посетителей возникают трудности, придумываем улучшения, согласовываем их с заказчиком и вносим обновления на сайт.

Количество отправляемых заявок

Снижение
уровня отказов

Увеличение
просмотров
страниц на сессию

Увеличение
среднего времени
пользователя
на сайте

Увеличение
средней скорости
загрузки страницы

Услуга «Виртуальный офис»

Лендинг и личный кабинет

Мы создали посадочную страницу, которая демонстрирует особенности и преимущества этого предложения. Кроме того, мы создали удобный личный кабинет для услуги «Виртуальный офис». Все это в целом — большая и интересная задача, о которой мы позднее расскажем в отдельном кейсе, который сейчас находится в разработке.

Кейс в разработке

Наружная реклама

Для продвижения услуги «Виртуальный офис» потребовалась наружная реклама. Мы предложили несколько вариантов сценария, из которых заказчик выбрал многорукую «робо-женщину».

Результат Процесс

Результат работы

Нам удалось сделать лаконичный индивидуальный дизайн, который запоминается клиентам компании. Более простой интерфейс с сохранением привычной структуры сайта позволяет легче находить нужную информацию и оставлять заявки. Это привело к повышению конверсии на 60%!

Благодаря работам по СЕО-продвижению нам удалось улучшить видимость сайта в поисковиках более чем в 2 раза.

Кроме того, недавно мы завершили еще один большой общий проект по созданию нового интерфейса для приставки цифрового телевидения. Но это уже совсем другая история.

Мы прошли долгий путь вместе с командой «Инсиса», чтобы достигнуть впечатляющих результатов. Но это еще не финал! Мы не намерены останавливаться на достигнутом, нас ждут новые задачи и цели!

0 % Повышение уровня конверсии

Отзыв заказчика

Когда запускаешь новый продукт в данном случае сайт, необходимо очень внимательно следить за поведением его посетителей, и если возникают спорные моменты, негативные отзывы не нужно этого бояться, с этим надо работать. Именно по этому пути мы пошли с высококлассными специалистами компании JS.

За короткие сроки мы провели тестирование, это позволило нам на раннем этапе выявить недочеты в интерфейсе корпоративного сайта исправить их, и что самое важное наметить план работ на дальнейшее совершенствование продукта. В результате внесенных изменений конверсия сайта увеличилась, появились заказы услуг, которые ранее с сайта не оформлялись.

Мы благодарим JS за профессионализм, скорость и качество проведенного тестирование, свежие и креативные идеи. За время сотрудничества компания JS для нас не просто подрядчик, а наши партнеры и близкие друзья. Удачи во всех проектах!