А еще!
У нас есть страница, где собраны все наши публикации — почитайте, там интересно.
Управление как игра
В этой статье мы поговорим о том, как строится коллектив, кого надо брать на работу, почему люди что-то делают и как найти ключик к конкретному человеку.
Алексей Кулаков
Генеральный директор digital-продакшена JetStyle и директор по продукту издательского сервиса Rideró
Лет пятнадцать назад я заметил, что в многопользовательских компьютерных играх много хороших метафор того, что с нами происходит в реальной жизни. Так родилась концепция под названием гексаграмматон. Ниже много смешных картинок и терминов, но, на мой взгляд, они гораздо точнее остальных.
В отличие от большого количества всяких околопсихологических теорий, гексаграмматон — не про особенности личности, а про роль в коллективе.
В рамках моей идеи один и тот же человек в разных коллективах занимает разные позиции, любит разное и вообще ведет себя по-разному. Это не соционика и не научное знание. Скорее, это обобщение моих непосредственных наблюдений.
В гексаграмматоне шесть позиций
Этические
расы
Функциональные
роли
Функциональные
роли
У каждой позиции своя мотивация — мана. Это некоторая форма социальной энергии. Когда человек ее получает, ему хочется работать больше. Если он в ходе работы этой энергии получает больше, он продолжает вкладывать силы. Если его энергия только тратится и никак не восполняется, то ему «что-то как-то не хочется работать».
Я считаю, что каждый разумный человек, двигаясь по жизни, которая предстоит ему ровно одна, заинтересован в том, чтобы ему чаще было круто и реже тошнило. Для этого нужно знать, от чего тебе круто, а от чего тошнит. Дальше ты организуешь себе соответствующие условия. Так вот мана — это то, от чего тебе круто.
Также каждая позиция понимается по тому, что человек считает самым страшным смертным грехом и с какой ценностью он не готов расстаться.
Этические позиции
Гномы
Гномы — про деньги. У гномов очень простой вид маны. Вся радость гномов заключена в желтеньких металлических кружочках. Больше золота — больше радости.
Гномы ценят контроль и на все смотрят как на ресурс.
Например, есть ресурс «человеческие взаимоотношения» или «харизма», или «открытие». Про все эти вещи можно говорить в ресурсной логике, потому что она универсальна. Поэтому, с точки зрения гномов, люди — тоже ресурс. Это кубики, из которых они собирают машину бизнеса.
Гномы — про максимальную выгоду, максимальный контроль рынка. Каждый гном стремится к тому, чтобы ему принадлежало как можно больше всего. Соответственно, и образ действия гнома простой: он контролирует тех, кто находится ниже него в иерархии подчинения. Гномы любят работать и любят других людей за то, что они работают. На них, конечно, на гномов.
Способ принятия решений
Чьи ресурсы, тот про них решение и принимает. Когда гномы строят структуры, они такие: «Ага. Или я твой ресурс, или ты мой ресурс». Примерно так. Как понять, кто что будет делать? Если Серёга — ресурс Наташи, то Наташа и решит. Тот, чей ресурс, единолично принимает решение о его дальнейшей судьбе.
Стиль управления
Гномы используют тиранию. А зачем ресурс спрашивать? Если он принадлежит гному, то гном его тратит так, как посчитает нужным.
Гномы не готовы расставаться с ресурсом. Чистый стопроцентный гном скажет так: «Погодите, вы хотите, чтобы я сейчас ресурсы потратил, а потом они ко мне, может быть, вернутся? Да вы, что, дураки, что ли, совсем?! Не отдам я никакие ресурсы».
В этом смысле чистый гном, у которого нет изобретательского контура, вообще не умеет инвестировать. Он умеет только в короткую метрику, только кэшфлоу, только быстрая оборачиваемость. «Я трачу деньги для того, чтобы они надежно вернулись. Если деньги не вернулись ко мне в надежных простых штуках, это не для меня». Как припереть гнома к стенке? Дать ему понять, что если он что-нибудь не сделает, то он потеряет ресурс.
Главные грехи для гнома — то, за что он ненавидит других людей, — это воровство и разбазаривание. Частный случай того же греха — обещать и не делать. С воровством всё ясно — один гном у другого гнома ресурс отобрал. Это плохо, но понятно. Такое в мире гномов бывает. А вот если тебе дали ресурс, а ты его просто спустил — это посягательство на святыню.
Эльфы
Это ребята, вообще не похожие на гномов. Они про любовь. В целом, если у вас нет эльфов, то и коллектива у вас, скорее всего, нет. У вас, может быть, есть бизнес-машина или исследовательская группа, но нет отношений, стабильности и социального клея, и на работу ради таких коллег ходить вообще не хочется. Ты никого не любишь, тебя никто не любит, все друг друга в гробу видали. Примерно так.
Эльфы ходят на работу, потому что там хороший коллектив.
«Хороший коллектив» — слышали такую фразу на собеседовании? Она эльфийская. Им важно, какие отношения складываются в ходе работы, как к тебе относятся, ценят ли тебя как личность.
Чем занимается эльф на работе? Тем, чтобы никто не обижался. Чтобы все друг друга любили, никто никому на мозоль не наступил, никто никому в душу не плюнул. Эльфы занимаются дипломатией, шерингом, самокопанием и копанием соседей.
Если HR не эльф, то, скорее всего, он профнепригоден. Обычно HR не только эльф, но и кто-то еще, но эльф — обязательно. Например, бывают эльфогномы.
Способ принятия решений
У эльфов самый отвратительный способ принятия решений из всех. Даже хуже демократии. Это консенсус. «Мы ничего не будем делать, пока не согласятся вообще все». Это самое медленное невнятное нечто. Можно толочь воду в ступе сколько угодно, и одна истеричка приводит весь коллектив эльфов в полную неработоспособность. Никто ничего не делает, потому что кто-нибудь не согласен.
Стиль управления
Стиль управления, который использует эльф-лидер — это переговоры. Люди должны работать добровольно.
Вообще, это очень хорошая эмоция. И история, которую я вам сейчас рассказываю, во многом эльфийская. Идеология гексаграмматона состоит в том, что человек работает потому, что работа приносит ему радость. Так я строю JetStyle. Я думаю, что мне круто работать с людьми, которым нравится работать, потому что мне тогда тоже круто. А это значит, что я в целом эльф.
Чистый эльф вообще не умеет приказывать, потому что приказ — это больно. Эльф договаривается.
При этом у эльфов главный грех — некомандная игра. Во-первых, эльфы ужасно ревнивые твари. Если ты, не дай бог, любишь не только нашу команду, то однажды ты просто не проснешься. Измена — это первое. Но еще более страшный грех — дезертирство. «Куда это ты из нашей секты пошел? Что это такое? Ты предатель». «Кажется, Маша изменяет нам с соседней командой. Сейчас она пожалеет об этом».
Тролли
Первая этика — гномья — ресурсная: молодец тот, кто аккумулирует ресурсы.
Вторая — эльфийская — этика любви и справедливости. Все мы люди и должны делать так, чтобы всем нам было хорошо. Главные ценности — коллектив и отдельная личность, любовь и справедливость.
Про что же третья этика? Про истину. Каковы факты на самом деле, как устроен мир. Вот что лежит в основе этики троллей.
Тролли за откровения, внезапные открытия и обнаженную правду.
И если при этом все плачут, всех размазало к чертям, эльфы рыдают и бьются в истерике, то тролль про себя думает: «Ох, как круто я вскрыл правду».
Покажу на примере гнома. «У меня есть бабло, и я его получил, потому что кое-кто нечетко понимает, за что именно он мне его дал». Дальше приходит тролль и говорит: «А давайте мы ему честно расскажем, как обстоят дела». Недолго он проживет. Кому нужна такая правда?
Гномы за правду, но не за любую и только в том случае, если она приносит ресурс. Тролли же просто любят показывать, что на самом деле мир не такой, как вы думаете, а другой. В этом смысле у них нет цели сделать соседу больно. Просто им наплевать на боль — им не наплевать на факты. Они любят критическое мышление, формальную логику и докапываться до правды.
Цель троллей — революция, радикальное обновление ситуации, потому что, как бы ни обстояли дела, всегда есть расхождение карты действительности с реальностью. И всегда есть такой момент, что люди в силу своей инерции привыкают к такой карте действительности и не хотят, чтобы она, карта, менялась.
Кстати, без троллей не делаются изобретения, потому что для изобретения надо обнажить природу вещей. Залезть внутрь и понять, в чем настоящая проблема. Вытащить скелеты из шкафов и вывалить их на стол. Эльфы и маги тоже любят креатив, но они не полезут туда, где придется делать больно. А изобретения внутри организации практически всегда болезненны.
Способ принятия решений
Тролли используют доказательства.
Стиль управления
Самый страшный. Даже хуже, чем у эльфов. Это бои без правил на фактах.
Чего не может тролль? Он не может молчать. Если есть некоторая правда, которую невыгодно говорить, тролль ее все равно скажет. Потому что правда должна быть сказана.
